Coaching im Customer Success
Als Customer Success Mitarbeiter repräsentierst du dein Unternehmen nach Außen und agierst mit dem wertvollsten Gut des Unternehmens - dem Kunden. Innerhalb von Frage- und Problemstellungen geben diese Direktes wertvolles Feedback, welches in echte Unternehmenswerte umgewandelt werden kann. Denn Kundenfeedback spiegelt die tatsächliche Wahrnehmung eines Produktes oder Dienstleistung wieder, an dem sämtliche Abteilungen eines Unternehmens partizipieren und das eigene Angebot verbessern können.
Im Customer Success bewegt man sich zwischen wandelnden technologischen Herausforderungen und sich stetig ändernden Kundenbedürfnissen, welche sich auf deine tägliche Arbeit mit dem Kunden und im Team auswirken. Mit dem Coaching von Call-my-Coach kannst du dich diesen und weiteren Herausforderungen stellen und deine Kompetenzen gemäß den sich verändernden Anforderungen weiterentwickeln. Denn eine Konstante bleibt: Zufriedene Kunden sind dankbar, kaufen öfter und empfehlen weiter.
Nachfolgend haben wir mögliche Herausforderungen aufgelistet, welche deinen entsprechen könnten. Des Weiteren haben wir mögliche Ergebnisse bzw. Effekte als Nutzen durch Coaching für dich aufgeführt. Gerne stehen wir dir in einem Orientierungsgespräch zur Verfügung, um uns deinen Herausforderungen zu widmen.
Deine Herausforderungen
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Identifizierung der eigenen Stärken und deren Weiterentwicklung
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Kundenkommunikation heißt Verantwortung – wie werde ich dieser im Sinne des Kunden und Unternehmens gleichermaßen gerecht?
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Identifizierung der Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit
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Wie kann ich mich in meiner Qualifikation weiterentwickeln?
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Welche Anforderungen haben meine Kunden und mein Arbeitgeber an mich?
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Konfliktmanagement – was ist das und wie kann ich es erfolgreich umsetzen?
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Wie führt man erfolgreich Mitarbeitergespräche?
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Abgleich Selbst- und Fremdbild
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Multi-Kulturelle Teamarbeit und Arbeit in unterschiedlichen Generationen und Ethnien
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Wie achtet man auf sich, um weiterhin gesund und in Balance zu bleiben?
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Wie garantiere ich mir ein gesundes Verhältnis im Sinne von Work/Life Balance?
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Wie bringe ich meine Stärken und Talente in meinem Sinne sowie im Sinne des Unternehmens zur Geltung?
Dein Nutzen mit coaching
Qualität und Teamwork machen einen guten Customer Success aus. Authentische Kommunikation führt zu zufriedenen Kunden.
Durch den richtigen Einsatz von Kundenfeedback profitiert das ganze Unternehmen.
Der Customer Success bietet viele Spezialisierungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Mit dem Wissen über deine Stärken und Talente und die Förderung derer steigt deine Motivation und Zufriedenheit.
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